الاسئلة الاكثر تكراراً

للتسجيل، كل ما عليك تقديمه هو اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وكلمة مرور يجب أيضًا أن توافق على "الشروط والأحكام" و"سياسة الخصوصية" يمكنك ملء معلومات حسابك الباقية، بما في ذلك معلومات الشحن والفوترة والخيارات الشخصية في أي وقت تشاء بمجرد التسجيل، يمكنك التحقق من حالة طلبك، وسجل الطلبات السابقة، وإدارة حسابك.
كيف يمكنني تعديل معلوماتي؟

يمكنك تعديل حسابك عبر الإنترنت في أي وقت فقط بتسجيل الدخول إلى حسابك لإضافة أو تعديل المعلومات يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا على +920 0 0000 0000، ساعات العمل: من السبت إلى الخميس من الساعة 08:00 صباحًا حتى الساعة 09:00 مساءً (بتوقيت الأردن).
ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

إذا تلقيت رسالة تفيد بأن عنوان بريدك الإلكتروني/كلمة المرور غير معترف بها، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

تأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي استخدمتها للتسجيل.
إذا نسيت كلمة المرور، انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وسيتم إرسال رابط مع تعليمات لإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك
إذا واجهتك مشكلة مستمرة، اتصل بمركز خدمة العملاء على +920 0 0000 0000، من السبت إلى الخميس من الساعة 08:00 صباحًا حتى الساعة 09:00 مساءً (بتوقيت الأردن) البريد الإلكتروني: info@bousheyehchocolate.com و WhatsApp +920 0 0000 0000

نحن نقبل الدفع عند الاستلام، البطاقة عند الاستلام، الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس)، ApplePay
هل من آمن طلب البضائع عبر الإنترنت؟

نحن نستخدم أنظمة تشفير معيارية في الصناعة للمعلومات الحساسة بحيث يشمل اسمك، وعنوانك، ومعلومات حساسة أخرى مثل تفاصيل بطاقتك الائتمانية/الخصم.
المعلومات التي تمر بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وموقعنا على الويب لا يمكن قراءتها في حالة اعتراض شخص آخر عليها.
لدي مشكلة في معلومات بطاقتي الائتمانية عند طلبي عبر الإنترنت؟

إذا تلقيت رسالة خطأ متعلقة بفشل التفويض على بطاقة الائتمان، قم بالتحقق المزدوج من تفاصيل البطاقة مثل تاريخ انتهاء الصلاحية أو رقم التحقق CVN أو الرمز الأمني، حاول إعادة إدخال تفاصيل سلة الشراء وتأكد من أن البطاقة سارية وصالحة
يرجى ملاحظة: أن بعض المؤسسات المالية تتطلب من العملاء تفعيل بطاقتهم للتسوق عبر الإنترنت، وقد يتم تعيين حد يومي بعد التحقق من جميع معلومات الدفع واستلام رسالة خطأ بعد محاولة ثانية، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا أو تواصل مع مؤسسةك المالية للحصول على المزيد من المساعدة، عبر WhatsApp +962 7 9666 0000 أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على +920 0 0000 0000
متى ستتم محاسبتي على بطاقتي؟

إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم، بمجرد إتمام العملية عبر الإنترنت، ستتم محاسبة بطاقتك تلقائياً بمجرد التحقق من الطلب إذا كنت ستدفع نقدًا، بمجرد استلامك للطلب.
كيف يمكنني استبدال سلعة؟

لا يمكن تطبيق استبدال السلع على العروض الترويجية أو العروض التخفيضية باستثناء الحالات التي يتم فيها تلف السلعة يجب على العميل الإبلاغ عن حالة الاستبدال أو الإرجاع إلى خدمة العملاء عبر WhatsApp +920 0 0000 0000 أو يمكن الاتصال بخدمة العملاء على +920 0 0000 0000 يمكن استبدال السلعة خلال 14 يومًا ولكن يجب الإبلاغ عنها عند استلام الطلب في أي من متاجرنا بمجرد استلام وفحص المنتج(ات) المُرجعة، يمكنك استبدال منتج(ات)ك بأي منتج(ات) آخر في حالة استبدال العميل بمنتج بسعر مختلف، سيتعين عليه/عليها دفع الفارق أثناء استلام المنتج الجديد إذا كان المنتج متوفرًا في المستودع، سنرسل منتجًا جديدًا ونطلب من مزود الخدمة التوصيلية إعادة المنتج المستلم."